搶抓全域旅游機遇  推動(dòng)鴻運旅游發(fā)展

南運集團召開(kāi)鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì )

推進(jìn)會(huì )現場(chǎng)

集團公司副總經(jīng)理岳軍主持會(huì )議并講話(huà)

南充天馬旅行社董事長(cháng)王和平講解盈科旅游平臺

集團公司黨委副書(shū)記、工會(huì )主席胡仕杰到會(huì )講話(huà)

顧宛玉講解全域旅游概況

程麗萍講解鴻運旅游業(yè)務(wù)

1月8日，南運集團召開(kāi)鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì )，各基層單位分管旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)負責人及主辦業(yè)務(wù)人員參加會(huì )議。集團公司副總經(jīng)理岳軍主持會(huì )議。

會(huì )上，副總經(jīng)理岳軍通報了2018年南運集團鴻運旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，總結了2018年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)工作，并對2019年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行了安排部署。會(huì )議特邀南充天馬旅行社董事長(cháng)王和平講解了盈科旅游平臺，動(dòng)員大家加盟盈科旅游，并為與會(huì )人員傳授了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗。

集團公司黨委副書(shū)記、工會(huì )主席胡仕杰闡述了推動(dòng)鴻運旅游發(fā)展、深化旅游業(yè)務(wù)培訓的意義，并宣布了培訓紀律。隨后，南充鴻運旅行社顧宛玉介紹了全域旅游發(fā)展概況，并結合企業(yè)實(shí)際，談了自己對發(fā)展全域旅游的想法。南充鴻運旅行社程麗萍對旅游電子平臺、電子業(yè)務(wù)操作和電子合同簽訂進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)采用投影儀播放的方式，突出重點(diǎn)、深入淺出，使大家獲益匪淺。南部分公司公車(chē)辦主任蒲華兵、西充分公司客運科副科長(cháng)胥鳳、順慶分公司黨總支副書(shū)記、工會(huì )主席何敏就如何做好旅游產(chǎn)業(yè)工作作了大會(huì )經(jīng)驗交流發(fā)言。紛紛表示要把握住各自區域內旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，推出具有當地特色的旅游項目，積極向鴻運旅行總社輸送旅游資源，全力以赴將這塊旅游蛋糕做大、做強。

岳軍在總結2018年鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作時(shí)說(shuō)：我司已經(jīng)加入中國道路運輸協(xié)會(huì )主辦的全國旅游聯(lián)盟，推進(jìn)“站運游”一體化有了新的成效。全面啟動(dòng)了鴻運旅行社分社的建立，從無(wú)到有，形成了總社分社兩極聯(lián)動(dòng)，基本達到了預期效果。恒信國旅聯(lián)合南充鴻運旅行社舉行旅游新品發(fā)布會(huì )，推出夕陽(yáng)紅九日游行程。鴻運旅行社及分社、網(wǎng)點(diǎn)組團次數，組客人次，組客創(chuàng )收，組客利潤與上年相比都有一定的增長(cháng)。各類(lèi)旅游包車(chē)由原來(lái)的等客上門(mén)、等人包車(chē)轉變?yōu)楦骰鶎訂挝蝗珕T下達包車(chē)任務(wù)，與員工工資獎金掛勾，促銷(xiāo)包車(chē)、找人包車(chē)、請人包車(chē)，使企業(yè)包車(chē)次數逐年有所增加。

岳軍在總結鴻運旅游工作成績(jì)的同時(shí)，一針見(jiàn)血地指出了目前鴻運旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問(wèn)題。要求各基層單位在新的一年里要重點(diǎn)抓好以下鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：

一、加大旅游宣傳力度，打造鴻運旅游品牌。充分利用站場(chǎng)、車(chē)輛、人員優(yōu)勢，通過(guò)櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產(chǎn)品推薦會(huì )等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團鴻運旅游品牌。

二、規范旅游檔案管理，維護穩定客戶(hù)群體。將旅游業(yè)務(wù)檔案管理作為旅行社管理的重要基礎工作內容，建立健全客戶(hù)檔案，深入細化客戶(hù)資料，對客戶(hù)資源進(jìn)行有效分析，重視客戶(hù)需求，重視客戶(hù)關(guān)系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，維護穩定好老客戶(hù)，積極發(fā)展新客戶(hù)。

三、創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，上下聯(lián)動(dòng)通力合作。試行開(kāi)展旅游會(huì )員制業(yè)務(wù)，以“借助平臺、做大流量、提升服務(wù)”的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，吸引客戶(hù)群體，增加經(jīng)濟效益。加強南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)、門(mén)市之間的合作，精誠團結，形成旅游聯(lián)盟，統一戰略思想，對旅游線(xiàn)路、景區景點(diǎn)及酒店餐飲實(shí)現統一采購，借鑒南充鴻運旅行社、儀隴和西充分社兩級聯(lián)動(dòng)，召開(kāi)恒信國旅聯(lián)合南充鴻運旅游新品發(fā)布會(huì )的成功經(jīng)驗。同時(shí)，南充鴻運旅行社將借助盈科旅游集團正式開(kāi)展國際旅游業(yè)務(wù)，我們期待鴻運旅行社將來(lái)能夠跟隨盈科旅游這艘旅游超級航母揚帆起航。

四、增強旅游安全意識，做細做好旅游安全。要牢固樹(shù)立“安全是旅游的生命線(xiàn)”理念，強化全體從業(yè)人員安全意識，加大員工安全教育培訓力度，用車(chē)合同、人員保險、各類(lèi)責任告知書(shū)等要一應俱全，一定把游客安全工作做實(shí)做細，讓游客安心放心舒心旅游。

五、完善旅游激勵機制，加快鴻運旅游發(fā)展。要高度重視旅游產(chǎn)業(yè)工作，充分挖掘當地旅游資源特色，加快推進(jìn)全域旅游發(fā)展，制定目標任務(wù)和考核辦法，探索完善配套制度，建立健全激勵機制，全面激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提升旅游產(chǎn)業(yè)工作從業(yè)人員的榮譽(yù)感、獲得感、幸福感，進(jìn)一步推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)落地。

最后，岳軍指出：新的一年里，省委提出“要讓全域旅游旺起來(lái)”。這對我們既是歷史機遇和有利契機，又是新的挑戰和新的博弈，希望南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)在復雜多變的旅游市場(chǎng)中，適應新形勢，搶抓新機遇，上下一心，攻堅克難，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步轉觀(guān)念、改作風(fēng)、講擔當，增效益，打造一支敢打仗、能打仗、會(huì )打仗的優(yōu)秀旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍，努力提升旅游服務(wù)水平，全面推動(dòng)鴻運旅游發(fā)展，為企業(yè)轉型發(fā)展注入新的活力，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。

                                 （朱玲）