表彰旅游工作先進(jìn)  推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

南運集團召開(kāi)2019年度旅游工作總結表彰會(huì )

會(huì )議現場(chǎng)

岳軍作總結講話(huà)

2019年度南運集團旅游工作先進(jìn)集體

2019年度南運集團旅游工作先進(jìn)個(gè)人

5月15日在高速客運分公司召開(kāi)了南運集團2019年度旅游工作總結表彰會(huì )。集團公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組成員、各單位分管旅游業(yè)務(wù)領(lǐng)導及鴻運旅行分社網(wǎng)點(diǎn)負責人、2019年度旅游工作先進(jìn)個(gè)人共36人參加會(huì )議。集團公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組成員、鴻運旅行蓬安分社蔣汶洮（蓬安分公司黨總支副書(shū)記、工會(huì )主席）主持會(huì )議。

南運集團旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組組長(cháng)、副總經(jīng)理岳軍作《南運集團2019年度旅游工作總結》。黨委副書(shū)記、工會(huì )主席胡仕杰宣讀《南運集團關(guān)于表彰2019年度旅游工作先進(jìn)集體及個(gè)人的決定》。領(lǐng)導頒獎后，獲獎的鴻運旅行社顧宛玉、西充分社胥鳳、蓬安分社蔣汶洮、儀隴分社何智勇等4個(gè)先進(jìn)集體代表和西充分社何亞、蓬安分社王紅英等2名先進(jìn)個(gè)人在會(huì )上作了旅游工作經(jīng)驗交流發(fā)言。

岳軍總結講話(huà)指出，2019年全司旅游產(chǎn)業(yè)緊緊圍繞集團公司董事會(huì )“轉型升級，融合發(fā)展”的總體部署，迎難而上，奮發(fā)進(jìn)取，搶抓機遇，尋找商機，立足于高起點(diǎn)、廣市場(chǎng)、全覆蓋、久發(fā)展、旅運結合的工作思路，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現了企業(yè)在新形勢下旅游組團次數、組團人次、組團創(chuàng )收、組團利潤、包車(chē)臺數、包車(chē)金額增長(cháng)的目的，取得了較好成績(jì)。鴻運旅行社連續5年被南充市旅游局表彰為“南充市誠信旅行社”，被評定為“四川省二級旅行社”，系南充市旅游協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位。

岳軍在充分肯定鴻運旅游工作成績(jì)的同時(shí)，有針對性地指出了目前鴻運旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問(wèn)題。要求各基層單位在下一階段要重點(diǎn)抓好以下鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：

一、以更高站位加強鴻運旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導。旅游產(chǎn)業(yè)潛力巨大。運游結合大有作為。在客運萎縮中，閑置停運的車(chē)輛向旅游包車(chē)轉化，客運停開(kāi)的班線(xiàn)向旅游線(xiàn)路轉換是一種必然趨勢。為了保崗位、保工資、保獎金、保分紅，應當效仿西充分公司的做法，實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)，全員組客、全員包車(chē)的運游融合發(fā)展戰略，推動(dòng)客運轉型升級。各單位主要領(lǐng)導必須高度重視、親自?huà)鞄�、親自過(guò)問(wèn)、親自落實(shí)，狠抓鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)的具體工作，切實(shí)做到有布置、有檢查、有總結、有獎懲。特別是對旅游業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員培訓、掌握組客技能，熟悉營(yíng)銷(xiāo)手段，知曉旅游法規。

二、以更大力度加強鴻運旅游業(yè)務(wù)的推介宣傳。各單位要充分利用我司的站場(chǎng)、車(chē)輛、人員優(yōu)勢，通過(guò)櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產(chǎn)品推薦會(huì )以及進(jìn)機關(guān)、下鄉鎮、訪(fǎng)散客、搞外聯(lián)等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團鴻運旅游品牌。

三、以更深層次建立鴻運旅游忠誠的客戶(hù)群體。要將旅游業(yè)務(wù)檔案管理作為旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)管理的重要基礎工作內容，建立健全旅游客戶(hù)檔案，深入細化旅游客戶(hù)資料，對旅游客戶(hù)資源進(jìn)行有效分析，重視旅游客戶(hù)需求，重視旅游客戶(hù)關(guān)系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，維護穩定好旅游老客戶(hù)，積極發(fā)展旅游新客戶(hù)。

四、以更實(shí)舉措創(chuàng )新鴻運旅游營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)模式。以“借助平臺、做大流量、提升服務(wù)”的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，吸引旅游客戶(hù)群體，增加經(jīng)濟效益。加強南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)、門(mén)市之間的合作，精誠團結，形成旅游聯(lián)盟，統一戰略思想，對旅游線(xiàn)路、景區景點(diǎn)及酒店餐飲實(shí)現統一采購。著(zhù)力新產(chǎn)品新線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)，提前應季推出各種旅游產(chǎn)品。應多與各單位合作，組織革命傳統教育紅色經(jīng)典線(xiàn)路旅游。應多與各類(lèi)學(xué)校合作，開(kāi)展教職工學(xué)習考察線(xiàn)路、學(xué)生研學(xué)旅行活動(dòng)。應深入基層多開(kāi)展短線(xiàn)游、周邊游活動(dòng)。

五、以更嚴要求做實(shí)鴻運旅游安全的精細管理。要堅持以人民為中心的思想，牢固樹(shù)立“安全是旅游的生命線(xiàn)”的理念，強化旅游從業(yè)人員的安全意識，加大員工旅游安全教育培訓力度，切實(shí)做到旅游用車(chē)合同、人員保險、各類(lèi)責任告知書(shū)等均要一應俱全，真正把游客安全工作做實(shí)做細，讓游客安心、放心、舒心的滿(mǎn)意旅游。

六、以更新方式完善鴻運旅游獎懲的激勵機制。要貫徹落實(shí)《南運集團關(guān)于旅游業(yè)務(wù)辦理有關(guān)事項的通知》和《南運集團包車(chē)（旅游）客運管理辦法》，充分挖掘當地旅游資源特色，制定目標任務(wù)和考核辦法，全面激發(fā)旅游從業(yè)人員的積極性，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提升旅游從業(yè)人員的榮譽(yù)感、獲得感、幸福感，進(jìn)一步推動(dòng)全員旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)落實(shí)落地。

最后，岳軍強調：集團公司召開(kāi)的2019年度旅游工作總結表彰會(huì )，是南運集團改制17年來(lái)召開(kāi)的第一次。各單位要向旅游先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習，在疫情影響的經(jīng)營(yíng)困局面前，樹(shù)立堅定信心，激發(fā)發(fā)展潛力，以突破和創(chuàng )新為手段，以實(shí)現社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟效益為目標，充分調動(dòng)全司推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極性，通過(guò)采取突破現有旅游經(jīng)營(yíng)模式，因地制宜制定旅游產(chǎn)業(yè)激勵機制，轉變旅游運輸組織方式和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)內容等措施，不斷激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新活力和發(fā)展動(dòng)力，在市場(chǎng)競爭中加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，為統籌抓好企業(yè)疫情防控和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的更大貢獻。

（黨群辦）