搶占定制客運市場(chǎng) 提升南運出行品質(zhì)

南運集團召開(kāi)定制客運專(zhuān)題討論會(huì )

5月11日，集團公司組織已開(kāi)行定制客運的各基層單位經(jīng)理、分管副經(jīng)理及集團公司營(yíng)運處相關(guān)人員在南充汽車(chē)客運站會(huì )議室召開(kāi)了定制客運專(zhuān)題討論會(huì )。集團公司副總經(jīng)理郭慶生主持會(huì )議并講話(huà)。

目前，我司正處于客運經(jīng)營(yíng)轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，而定制客運業(yè)務(wù)作為客運經(jīng)營(yíng)轉型升級的重點(diǎn)工作，抓好該項業(yè)務(wù)的有序發(fā)展和規范管理意義重大。因此，此次會(huì )議的主要目的在于認真總結前期工作中的經(jīng)驗和不足，實(shí)質(zhì)性解決運營(yíng)和管理上存在的問(wèn)題，探索實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)模式，努力實(shí)現定制客運盈利和客運經(jīng)營(yíng)成功轉型升級的雙贏(yíng)局面。

會(huì )上，集團公司對全司定制客運各項經(jīng)營(yíng)數據、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措及存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報。各基層單位對本司定制客運經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)形勢以及發(fā)展規劃等進(jìn)行了匯報，對集團公司制定的《關(guān)于規范發(fā)展定制客運業(yè)務(wù)的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》提出了建議意見(jiàn)，圍繞定制客運采取多種經(jīng)營(yíng)模式、已開(kāi)行的定制客運線(xiàn)路增投車(chē)輛、平臺收費優(yōu)惠政策及定制客運實(shí)行接駁運輸等會(huì )議議題進(jìn)行了深入地分析和討論，并形成了進(jìn)一步積極推進(jìn)和多措并舉抓好定制客運發(fā)展的共識。同時(shí)，各基層單位對統一定制客運駕駛員工資標準、設置定制客運驛站等問(wèn)題進(jìn)行了認真討論。

郭慶生針對全資公司化經(jīng)營(yíng)的定制客運線(xiàn)路在條件成熟的情況下積極轉變經(jīng)營(yíng)模式和平臺收費優(yōu)惠政策等方面傳達了集團公司相關(guān)意見(jiàn)；對定制客運實(shí)行接駁運輸設置和定制客運驛站等問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明；對涉及需集團公司其他部門(mén)研究的問(wèn)題，也表示將及時(shí)轉達。

最后，郭慶生強調，前期開(kāi)行的定制客運線(xiàn)路通過(guò)采取全資公司化的經(jīng)營(yíng)模式、“門(mén)到門(mén)、點(diǎn)對點(diǎn)”一站式的運行方式和“一個(gè)人也發(fā)車(chē)”的服務(wù)理念，達到了樹(shù)立南運集團定制客運品牌形象和打造全司統一服務(wù)標準的目的，得到了廣大旅客的一致好評和社會(huì )各界廣泛認同，也從非法營(yíng)運車(chē)輛的手中搶回了部分市場(chǎng)，各條線(xiàn)路的旅客資源從零起步，單日旅客流量最高達到了1300多人次。因此，進(jìn)一步加快發(fā)展定制客運是更好地服務(wù)廣大旅客和新業(yè)態(tài)形勢下穩定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大工作，目前，集團公司將定制客運發(fā)展作為2021年營(yíng)運重點(diǎn)工作，希望各單位認真做好以下幾方面工作：一是針對已規劃發(fā)展的定制客運線(xiàn)路，要加快制定工作方案，盡快完善備案手續，力爭車(chē)輛早日上線(xiàn)運行。二是各單位要進(jìn)一步加強車(chē)輛的運營(yíng)管理，不斷優(yōu)化運輸組織方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平，不斷完善管理體系和管理制度。三是集團公司已經(jīng)同意全資公司化經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)路在達到一定的車(chē)輛規模時(shí)轉變經(jīng)營(yíng)模式，各單位要提前做好增投車(chē)輛、市場(chǎng)調研和數據測算等一系列相關(guān)準備工作，確保工作順利推進(jìn)。四是進(jìn)一步加大定制客運的宣傳力度，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種宣傳途徑，讓更多有需求的旅客關(guān)注“南運出行”微信公眾號和小程序，不斷提升定制客運線(xiàn)路的銷(xiāo)量。五是通過(guò)收集相關(guān)證據資料，積極向政府及公安、交通等職能部門(mén)匯報，促使其加大非法營(yíng)運車(chē)輛和網(wǎng)約車(chē)違規經(jīng)營(yíng)的打擊力度，建立長(cháng)效的打“黑”機制，穩定客運市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。

                     （營(yíng)運處）